新築のアフターケア

ご指名を受けました新築担当の菊池です。
８月９日（土）１０日（日）にお休みを頂き、幕張で行われたサマーソニックというロックフェスティバルに行ってきました。
ご存知の方も多いかと思いますが、
今年はなんと言っても「SEX　PISTOLS]
往年のイメージとはずいぶん違いましたが、本物を見れて感激でした。
お題は「新築のアフターケア」
ということですが、
まずは定期点検
お引渡から建物のチェックは、１ヵ月、６ヶ月、１年、２年、１０年という形で行っています。
また、当社はシロアリ工事も自社でやっていますので、３年目と５年目に床下のチェックも行っています。
今後は２００年住宅ビジョンも視野に入れて家歴書を作成し、当社で新築していただいたお客様に対してアフターメンテナンスから住宅の維持管理のリフォームまで一貫して履歴が残せるよう準備中です。
アフターメンテナンスに関しては、特にスピード対応を心がけています。
「特に急がないよ」と言ってくださるお客様もいらっしゃいますが、
対応や段取りを迅速に行うことによって、安心してもらうことが大切だと思っています。
おかげさまで新築の棟数も順調に増えていますが、当社がもともとメンテナンス･リフォームの会社ということもありますので、
「お客様のアフターケア」の満足度があがるよう日々努力していきます。
次回は「好きな人ができた」ともっぱら噂の浦山君
お題は「積算ソフト」についてお願いします。