お叱り
だいぶ暖かくなってきましたね！
各地ではもう桜の開花宣言。
iGスタイルハウス名古屋ではそんな素敵な春に向けて、
この通り、、、
バッタバッタと引っ越し準備！(笑)
準備をしているわりに未だにNewショールームは全然完成していませんが、、、
まぁー何とかなるさー！
佐原です。
という事で、
明日、明後日と現在の名古屋市西区から、
さて、さて、
そんな春に差し掛かる今になって問題が発生してしまいました。
内容は、名古屋店メンバーのレスポンスの遅さ等によって、
お客様に不信感を与えてしまったのです。
そのお客様よりはしっかりとお叱りを頂きました。
本当に申し訳ありませんでした。
そして、本当にありがとうござました。
このお叱りは、私たちアイジースタイルハウスの行く末を考えて、
本当に愛のあるお叱りだったと実感しています。
普通の買い手と売り手の関係であれば、
散々怒って「もういい！」と、
買い手側から拒否の姿勢を取られるのが通常だと思いますが、
今回、お客様は散々とお叱りを頂いたうえで、
「自分たちの家造りをしっかりとしたものを築いて欲しい。」と、
お願いをして頂くことができた。
こんなにも嬉しい事は他にない。
今の現段階では小さな期待になるかもしれませんが、
これにしっかりと応えるために、
私たちがどれだけ改善して成長できるか。
そして、失った信頼を回復してこれまで以上に信頼をして頂きどう安心して頂くのか、
ハードルは高いのかもしれませんが、
私たちはこれをしっかりと乗り越えて行かないといけない。
なによりこれに対して取り組む事が出来なければこの先はないと思っています。
再度、気を引き締めてチームで一致団結して改善に取り組む事を、
ここに誓います。
合わせて、今回の件で 率直に言いたいことを伝えて頂き、
買い手と売り手を超えた人と人としての付き合いを頂けている、
多くのお客様に支えられて今があるのだと実感をする事ができました。
本当にありがとうございました。
更なる成長を遂げてより多くのお客様に、
人と人として付き合いを頂ける関係を築ける存在となっていけれるように、
一所懸命に家造りに取り組んでいきます。
では、では。
