アフターメンテナンス

私たちは、家を建ててからが本当のお付き合いだと考えています。 家の不具合があっても「住宅会社さんが倒産されて、どうしていいか分からなくてそのままになっている…」、「半年前に連絡したけど、まだ修理に来てくれない…」など、アフターメンテナンスの重要性をしっかり理解していない住宅会社が多くあります。

家というものは、アフター点検やメンテナンスが必要です。 10年先、20年先、100年先まで快適に暮らしていただくために、アイジースタイルハウスはお客様と共に大切な家を守っていきます。 地元に根ざした会社ならではの、迅速な対応を目指します。そしてお客様との誠実なコミュニケーションを大切にし、造り手と住まい手を越えた関係を長く築きたいと考えています。

アフターメンテナンススケジュール

お引き渡しごのお客様からのご指摘・ご要望及び修理・保証の対応について

毎日生活する場所ですから、どんなに気をつけていても、何らかのトラブルが起こるのは当たり前のことです。ドアの不具合や床の傷、水漏れなど、一見些細なトラブルと思えても、お客様にとっては大切なお住まいの一大事です。

常にお客様の立場になって、誠心誠意の対応を心がけています。メンテナンス依頼やクレームなど24時間対応しております。

IG生活サポート倶楽部

工事後、会員制アフターサポートに入会されますと、数々の便利なアフターサービスをご利用頂けます。専門部署を設けて常にサービス内容を追加・更新しています。

IG生活サポート倶楽部のメリット

「IG生活サポート倶楽部」は110番、119番以外の日常生活で起こりうるあらゆるトラブルを解決するライフサポートを展開しています。

「カギを落としてしまった」「ガラスが割れた」「トイレが詰まった」など、生活に関するさまざまなトラブル解決から、「料理レシピを教えてほしい」「資格を取得したい」「介護について」など、各分野の専門家による無料相談まで、みなさまの暮らしの頼れるサポーターです。

会員特典

IG生活サポート倶楽部の会員特典・トラブルサポートサービスの活用例をご紹介します。

顔の見えるお付き合い

お客様感謝祭

アイジースタイルハウスは、オーナー様ご家族とのふれあいイベントを開催しております。 「いつまでも顔の見えるお付き合い」を大切に、日ごろお世話になっているお客様をご招待し、バーベキューや川遊びを楽しみました（2009年夏）。

大自然の中でリラックスし、大人も子供も楽しんでいただけました。 楽しい一時を通じて弊社スタッフとお客様の交流を深めると共に、お客様同士の交流の機会にもなり、新たなコミュニティーができました。 スタッフ一同、心より御礼申し上げます。

住み心地インタビュー

お引渡し後、3ヶ月〜6ヶ月ほどの期間をあけさせていただき、住み心地インタビューを実施しています。 お客様の生の声こそが「評価」であり、私たちの「価値」になります。

実際に住んでみた感想を始め、冬の暖かさ、夏の涼しさなど、家全体で呼吸する素材やダブル断熱の効果。そして、自然素材に包まれた暮らしや、家造りの経験を通じ、これから建てる方へ消費者の目から見てのアドバイスなどをいただいています。 私たちに対するご意見もいただき、今後のサービスに生かすようにしています。

撮影した写真はCDに焼いてお客様にプレゼントいたします。 年賀状などの引越し案内に活用したり、一生の思い出としても記録に残ります。